به گزارش انعکاس بناب و به نقل از روابط عمومی اداره آموزش و پرورش استان آذربایجان شرقی ، علیرضا فرشباف با بیان اینکه هدف آموزش و پرورش ارائه بهترین نوع خدمات به مراجعین محترم  است از راه اندازی سامانه الکترونیکی دریافت و پاسخگویی به شکایات خبر داد

وی گفت: با راه اندازی این سامانه دیگر مراجعین نیازی به حضور در ادارات آموزش و پرورش نخواهند داشت و کلیه امر مربوط به طرح، ثبت و اخذ جوابیه مربوط به شکایات از طریق سامانه انجام خواهد شد.

رئیس اداره ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات استان افزود: مراجعین جهت طرح شکایات خود با مراجعه به سامانه الکترونیکی به آدرس shekayat.medu.ir   می توانند نسبت به ثبت و پیگیری و دریافت جوابیه خود اقدام نمایند.

علیرضا فرشباف تصریح کرد: از اول مرداد ۹۴ کلیه شکایات تنها از طریق سامانه دریافت می شود و بنا به تاکید اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش از پذیرش دستی هرگونه شکایت خودداری خواهد شد.

وی خاطر نشان ساخت: بعد از ثبت شکوائیه درسامانه و دریافت تایید ، ظرف مدت ۷ روز پاسخ لازم از طریق سامانه داده خواهد شد و در صورت عدم پاسخگویی به طور خودکار شکوائیه به مرجع بالاتر ارجاع داده خواهد شد. ضمناٌ مراجعین محترم می توانند از طریق کدرهگیری دریافتی از سامانه شکایات خود را پی گیری نمایند.

انتهای پیام/ش